返品

🌀 返品ポリシー

emmanuela.grでは、ご購入いただいた商品を返品する権利を尊重しています。商品受領日から30暦日以内にご購入を取り消すことができ、理由をお知らせいただく必要はありません。

返品は、[:not(:hover):not(:focus-within)]無料で、欧州連合のいずれかの国またはアメリカ合衆国にお住まいのお客様に適用されます。

このポリシーは、欧州連合法（指令2011/83/EU）が定める14日間の最低義務を超え、お客様の利便性と満足を目的としています。

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✅ 返品条件

返品は以下の場合に受け付けられます：

• 商品は元の状態で、損傷や使用の痕跡がないこと。

• 商品は元の包装と購入証明書（領収書または請求書）を添えて返送してください。

• 申請書の記入が完了していること

  返品申請

  
  

  および当社チームへの関連通知。

イヤリングを含むすべての商品は、上記の条件を満たしていれば返品可能です。

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🚚 返品送料

• 無料返品は以下の地域に配達された注文に適用されます：

  • 欧州連合加盟国

  • アメリカ合衆国

• その他の国からの返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

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🔁 手続きはどうなっていますか？

1. 返品申請書を記入してください。

2. 電子メールでquestions@emmanuela.grへ、または郵送で以下の住所へ送付してください：
   エマヌエラ・アレヴィゾプーロウ、ギムナシウ15、57007、ハルキドナ、ギリシャ

3. 商品を安全な梱包に入れてください。

4. 返品はACS Courier社を利用し、受取人負担（該当する場合）または無料の配送ラベル（EUおよび米国向け）が送付されます。

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🔧 欠陥品または誤配送商品

ご注文の商品と異なる、欠陥品、損傷品を受け取った場合：

• すぐにご連絡ください 23910 21132 または questions@emmanuela.gr

• 無料返品のためのステップバイステップのご案内をし、以下のいずれかを行います：

  • 商品の交換（在庫がある場合）

  • 返金されます。

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💶 返金はどのように行われますか？

返金は返品受領後10日以内に行われます。方法は支払い方法によります：

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ℹ️ 追加情報

• 受け取り時に商品の状態（例：包装、内容物）を確認してください。

• 返品を送る前に必ずご連絡ください。ご案内いたします。

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📩 お問い合わせ: questions@emmanuela.gr
📞 電話番号: +30 23910 21132