Επιστροφές

🌀 Πολιτική Επιστροφών

Στο emmanuela.gr σεβόμαστε το δικαίωμά σας να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε. Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να υποχρεούστε να μας αναφέρετε τον λόγο.

Οι επιστροφές είναι δωρεάν για πελάτες που βρίσκονται σε οποιαδήποτε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Η πολιτική αυτή υπερβαίνει την ελάχιστη υποχρέωση των 14 ημερών που προβλέπει η ευρωπαϊκή νομοθεσία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), με στόχο τη διευκόλυνση και την ικανοποίησή σας.

---

✅ Προϋποθέσεις Επιστροφής

Η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον:

• Το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή εμφανή σημάδια χρήσης.

• Συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

• Έχει προηγηθεί συμπλήρωση της 

  αίτησης επιστροφής

  
  

  και σχετική ενημέρωση στην ομάδα μας.

Όλα τα είδη, περιλαμβανομένων των σκουλαρικιών, μπορούν να επιστραφούν, εφόσον πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

---

🚚 Έξοδα Επιστροφής

• Δωρεάν επιστροφή παρέχεται για παραγγελίες που έχουν παραδοθεί σε:

  • Χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης

  • Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

• Για επιστροφές από άλλες χώρες, ο πελάτης αναλαμβάνει το κόστος αποστολής.

---

🔁 Ποια είναι η διαδικασία;

1. Συμπληρώστε την αίτηση επιστροφής.

2. Στείλτε την ηλεκτρονικά στο questions@emmanuela.gr ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση:
   Εμμανουέλα Αλεβιζοπούλου, Γυμνασίου 15, 57007, Χαλκηδόνα, Ελλάδα

3. Τοποθετήστε το προϊόν σε ασφαλή συσκευασία.

4. Η επιστροφή γίνεται με την εταιρεία ACS Courier με χρέωση παραλήπτη (όπου προβλέπεται) ή με δωρεάν ετικέτα αποστολής που θα σας αποσταλεί (για Ε.Ε. & ΗΠΑ).

---

🔧 Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, φθαρμένο ή διαφορετικό από την παραγγελία σας:

• Επικοινωνήστε άμεσα στο 23910 21132 ή στο questions@emmanuela.gr

• Θα σας καθοδηγήσουμε βήμα-βήμα για τη δωρεάν επιστροφή και είτε:

  • Την αντικατάσταση του προϊόντος (εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα)

  • Την επιστροφή των χρημάτων σας.

---

💶 Πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

Η επιστροφή της αξίας γίνεται εντός 10 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής. Ο τρόπος εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής:

---

ℹ️ Επιπλέον Πληροφορίες

• Ελέγξτε την κατάσταση του προϊόντος κατά την παραλαβή (π.χ. συσκευασία, περιεχόμενα).

• Επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε οποιοδήποτε προϊόν πίσω, ώστε να σας καθοδηγήσουμε.

---

📩 Επικοινωνία: questions@emmanuela.gr
📞 Τηλέφωνο: +30 23910 21132