Returer

🌀 Returpolicy

På emmanuela.gr respekterar vi din rätt att returnera en produkt du köpt. Du kan ångra ditt köp inom 30 kalenderdagar från mottagningsdatumet för produkten, utan att behöva ange någon anledning.

Returer är gratis för kunder som befinner sig i vilket som helst land inom Europeiska unionen eller i Förenta staterna.

Denna policy överträffar den minimala skyldigheten på 14 dagar som föreskrivs i europeisk lagstiftning (Direktiv 2011/83/EU), med målet att underlätta och tillfredsställa dig.

✅ Returvillkor

Returen accepteras under förutsättning att:

  • Produkten returneras i sitt ursprungliga skick, utan skador eller synliga tecken på användning.

  • Följs av originalförpackningen och köpdokumentet (kvitto eller faktura).

  • En ifyllnad av returformuläret har gjorts

    returansökan


    och relevant information till vårt team.

Alla varor, inklusive örhängen, kan returneras så länge de uppfyller ovanstående villkor.

🚚 Returkostnader

  • Gratis retur erbjuds för beställningar som levererats till:

    • Länder i Europeiska unionen

    • Förenta staterna

  • För returer från andra länder står kunden för fraktkostnaden.

🔁 Hur går processen till?

  1. Fyll i returformuläret.

  2. Skicka den elektroniskt till questions@emmanuela.gr eller per post till adressen:
    Emmanuela Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007, Chalkidona, Grekland

  3. Placera produkten i säker förpackning.

  4. Returen sker med ACS Courier med mottagarens kostnad (där det är tillämpligt) eller med en gratis fraktetikett som skickas till dig (för EU & USA).

🔧 Defekta eller Felaktiga Produkter

Om du mottar en produkt som är defekt, sliten eller annorlunda än din beställning:

  • Kontakta oss direkt på 23910 21132 eller till questions@emmanuela.gr

  • Vi vägleder dig steg för steg för den kostnadsfria returen och antingen:

    • Bytet av produkten (om tillgängligt)

    • Din återbetalning.

💶 Hur görs återbetalningen?

Återbetalningen görs inom 10 dagar efter mottagandet av returen. Metoden beror på betalningssättet:

Betalningsmetod Returmetod
Postförskott Insättning på bankkonto som du anger
Kredit-/betalkort Återbetalning till samma kort
PayPal Kredit till ditt PayPal-konto

ℹ️ Ytterligare information

  • Kontrollera produktens skick vid mottagandet (t.ex. förpackning, innehåll).

  • Kontakta oss innan du skickar tillbaka någon produkt, så att vi kan vägleda dig.

📩 Kontakt: questions@emmanuela.gr
📞 Telefon: +30 23910 21132